3.15消费者权益保护日 关注医疗现状

来源:郑州金水中医院精神科

健康乃民生之本,无论在哪个行业领域,医疗与民生的关系都非常密切。时下,“就医难,看病贵”一直是老百姓们关注的热点问题,一些关于医患和谐、诚信行医的呼吁也非常强烈。我们可以在3.15来临之际共同关注一下目前医疗行业存在的一些问题,同时了解一下郑州金水中医院为改变这种状况,做出了怎样的努力。

一、针对患者就诊频繁面对“三少”情况,郑州金水中医院推出30分钟问诊制

问的少。患者大老远到了医院,排队挂号辛苦等待半天,直到最终与专家面对面,但患者病情还没说完,专家似乎就胸有成竹,刷刷几下,处方已开好。即便是性命攸关的疾病,一些专家也是先安排住院后,才对病情加以详细的询问。

答的少。有些专家不耐烦回答病人提出的问题,更不主动解说与病情相关的问题。更有甚者,诊断时从头至尾只有固定的几句话:“哪里不舒服?”、“做什么工作?”、“公费还是自费?”接下来便是“狂草”病历、开化验单、开处方。

听的少。专家不认真、不仔细倾听患者陈述,往往会忽略一些重要信息出现误诊,导致医患纠纷。一些患者在叙述病情时会从头至尾的向专家讲述,患者毕竟不是专家,也不知道哪些细节与病症有关,哪些是专家最需要了解的,这时专家就会嫌麻烦、怕影响时间,对病人说“讲这些没用”,或只听一两句相关的情况后就说 “知道了,知道了”。

这种“三少”情况,实际上是对病人的极大不负责、不诚信的表现,患者的权益受到了损害。郑州金水中医院为此,推出30分钟问诊制度。打破一般医院排队一小时,问诊3分钟的弊病,做到问诊详细耐心,精确诊断,保障患者就医权利。而且采用的是“一人一诊室”制度,患者不必承担几个人共同就诊时的心理负担,充分保护患者隐私。

二、过度治疗,让患者苦不堪言

许多患者反映,本来只是一个小病,却把全身上下检查了个遍!这样不仅浪费了患者大量的金钱,还浪费了大量的时间,给患者的身心都造成了不同程度的伤害,让患者苦不堪言。这种不诚信的治疗过程,使得医患矛盾进一步加剧。

如何防止病因反复检测等过度治疗的现象发生呢?除了需要医护人员具有高尚的医德,以患者利益出发;还需要高精尖的设备,一次性就能检测出病因。郑州金水中医院在江浙地区率先引进脑神经递质检测仪,5分钟检测9种脑神经递质,能快速检测出精神疾病发病的深层原因,一次性即可精准锁定病因,无需反复检测,为后续诊疗,提供科学依据。

三、大多数医院,医护人员态度差

患者本来饱受着疾病的折磨,身体和心理都非常的脆弱。然而,许多医院的专家和护士,对待病人,态度冷漠;医院排队、挂号秩序混乱,加重了患者的就诊负担!

郑州金水中医院针对这种情况,推出人文服务,让患者舒心就诊

1、网络咨询预约挂号:您可以通过网上预约挂号,到院就诊无须排队,患者也可以通过网络咨询,了解自己的病情,同时,专家也能够提前了解患者病情,为患者来院就诊做好准备工作。

2、导医全程服务:因患者到院就诊不熟悉医院环境,导医可引导患者见专家、取药、检查等治疗事宜,周到服务,降低患者的就医压力。

3、常年无假日医院:节假日专家照常接诊,满足患者就医需求,贴心服务。

“患者利益至上”是郑州金水中医院的行医准则。医院一直在做着自己的努力,为改善医患关系贡献着自己的力量。 2015年3.15消费者权益保护日,郑州金水中医院继续行动,不断引进先进的技术,推出有利于患者的各种政策措施,保障患者的利益。促进诚信医疗,为医患关系的和谐尽自己的努力!

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郑州金水中医院精神科

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